Gestão e resultados ágeis em presença digital, atendimento e sistemas.

A Kreative conduz em um só lugar o Perfil no Google, as redes, o site, o atendimento e os sistemas da sua empresa, com método, registro e prestação de contas a cada ciclo.

Plataformas que a Kreative gerencia

  • Google
  • Instagram
  • WhatsApp
  • ClickUp
Ver como funciona a gestão

O caminho do cliente, e onde ele costuma se perder.

01

Procura

Pesquisa no Google, no mapa e nas redes.

Não aparece no mapa, então o cliente liga para o concorrente.

Frente 1 · Presença Digital

02

Contato

Chama no WhatsApp, liga ou preenche um formulário.

Mensagem sem resposta ou botão de WhatsApp que não funciona.

Frente 2 · Atendimento

03

Orçamento

Pede preço, prazo ou uma visita técnica.

A cotação demora dias e ninguém volta a falar com o cliente.

Frente 2 · Atendimento

04

Execução

Fecha o pedido e espera a entrega.

Pedidos em planilha, papel e grupos de WhatsApp.

Frente 3 · Sistema de Gestão

Ser encontrado, responder rápido e organizar a operação.

Três frentes, na ordem do caminho do seu cliente. Vire cada card para ver onde ele se perde.

Presença Digital

01

O cliente encontra a empresa?

  • Perfil da Empresa no Google completo
  • Programa de avaliações
  • Sites e landing pages de conversão
Ver como funciona
Nº 01Presença Digital
Etapa
Procura
Onde se perde
Não aparece no mapa, então o cliente liga para o concorrente.
Achado real
7º lugar no mapa e 1 avaliação contra 62 do líder.

Fonte: Google Maps, 13/10/2026.

Atendimento e Vendas

02

A empresa responde rápido e fecha?

  • WhatsApp Business organizado
  • Orçamento e agendamento online
  • Acompanhamento de cada pedido
Ver como funciona
Nº 02Atendimento e Vendas
Etapa
Contato e orçamento
Onde se perde
Mensagem sem resposta e cotação que demora dias.
Achado real
O botão de WhatsApp no Google levava a um número inexistente.

Fonte: teste do botão no Perfil da Empresa no Google, 13/10/2026.

Sistema de Gestão

03

A operação dá conta depois que fecha?

  • Sistema sob medida, por módulos
  • Orçamentos, pedidos e agenda da equipe
  • Relatórios e painel do dono
Ver como funciona
Nº 03Sistema de Gestão
Etapa
Execução
Onde se perde
Pedidos em planilha, papel e grupos de WhatsApp.
Sinal comum
Ninguém sabe o status de um pedido sem perguntar para alguém.

Como a Kreative trabalha, em quatro passos.

  1. Análise inicial

    A Kreative levanta como sua empresa aparece, como responde a um contato e como controla os pedidos.

  2. Conversa de 30 minutos

    A Kreative mostra os achados na tela, com a busca real que o seu cliente faz.

  3. Proposta por fases

    Cada problema vem com a solução e o prazo. Você escolhe por onde começar.

  4. Execução e relatório

    A Kreative faz o trabalho e mostra todo mês o que mudou.

Você pode começar por uma frente só.

Seis situações que o diagnóstico costuma encontrar.

Exemplos ilustrativos de empresas locais, sem nome e com valores fictícios. Cada achado vira uma ação no plano, com prazo.

Nº 01 · Frente 1Procura

Avaliações no Google contra os concorrentes

A 3ª colocada no mapa tinha só 3 avaliações. A barreira para subir era baixa.

Exemplo ilustrativo, valores fictícios.

Nº 02 · Frente 1Procura

Horário errado no Perfil do Google

Porta fechada

O perfil dizia que a loja abria às 8h, mas ela abria às 9h. Quem chegava cedo encontrava a porta fechada e deixava uma avaliação de uma estrela.

Corrigir horários e datas especiais leva minutos.

Nº 03 · Frente 2Contato

O botão de contato do Google levava a um número inexistente

Número inexistente

Quem encontrava a empresa no Google e tocava no botão não conseguia falar com ninguém. O cliente que chegava até ali era perdido no último passo, sem que a empresa soubesse.

A configuração é rápida.

Nº 04 · Frente 2Orçamento

Pedido de orçamento sem retorno

Sem resposta

O formulário do site enviava os pedidos para um e-mail que ninguém lia. O cliente esperava uma resposta que nunca chegava e fechava com a concorrência.

Um fluxo de resposta com prazo e responsável resolve.

Nº 05 · Frente 3Execução

O mesmo pedido anotado em dois lugares

Pedido duplicado

Dois atendentes registravam pedidos em planilhas diferentes. A entrega saía duplicada ou ficava esquecida, e ninguém sabia dizer o status.

Um registro único, com status visível, acaba com a dúvida.

Nº 06 · Frente 3Execução

Prazo e estoque na cabeça de uma pessoa

Depende de uma pessoa

Só o dono sabia o que havia em estoque e quando cada pedido sairia. Se ele faltava, o atendimento parava.

Quando o dado vai para o sistema, a equipe toda responde com a mesma informação.

Christie

Christie, à frente da Kreative
Responsável
Christie
Base
Porto Alegre, RS
Carreira
25 anos em produtos web
Ofício
Design, código e gestão
Liderou
Site da Tokio Marine, 284 páginas
Treina IA para
Empresas de tecnologia dos EUA
Atende
Brasil e Estados Unidos

Designer, desenvolvedor e gerente de projetos à frente da Kreative.

Ver a trajetória completa

Christie, à frente da Kreative.

Designer, desenvolvedor e gerente de projetos. As três frentes saem da mesma mão: o design que faz a empresa ser encontrada, o código que organiza o atendimento e a gestão de projeto que coloca a operação em ordem.

Não só uso inteligência artificial: treino modelos de IA para empresas de tecnologia dos Estados Unidos. Na Kreative, cada entrega passa por um time de agentes que eu dirijo, e a responsabilidade continua sendo minha.

Conheça minha trajetória

Atendo empresas no Rio Grande do Sul, em todo o Brasil a distância e clientes nos Estados Unidos. Cada projeto começa por um diagnóstico com dados reais, e cada ação do plano tem um motivo que você consegue ver.

O que costumam perguntar.

Preciso contratar as 3 frentes?

Não. Cada frente funciona sozinha. O diagnóstico mostra onde sua empresa perde mais clientes, e você decide por onde começar.

Por onde começo?

Pelo gargalo mais caro. Para a maioria das empresas locais é a Presença Digital, porque sem ser encontrada o resto não recebe demanda. Se os contatos já chegam e se perdem no caminho, começamos pelo Atendimento.

Quanto tempo leva?

Alguns ajustes podem ser feitos durante o primeiro contato. Um projeto de Presença Digital leva de 2 a 6 semanas, o Atendimento é implantado em poucas semanas e um sistema é entregue por módulos, com prazo definido depois da imersão.

Tem fidelidade?

Projetos de entrega única não têm fidelidade. Na gestão mensal, a Kreative recomenda ao menos 3 meses, que é o tempo para os resultados aparecerem.

Como acompanho os resultados?

Com um relatório mensal que mostra posição no mapa, avaliações, contatos recebidos por canal e orçamentos acompanhados.

Vamos conversar sobre a sua empresa.

Preencha os dados e a Kreative retorna para combinar uma primeira conversa de 30 minutos.

Falar no WhatsApp

Prefere escrever direto? christie@kreative.work

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